De Jong Verpakking
- B2B portaal
- UX/UI Design
- Full-stack development
Een b2b bestelportaal voor de grootste golfkarton fabriek van Europa.
Stakeholders
Medewerker verkoop De Jong
Medewerker ICT beheer
Inkoper klant
Inkoper vervanger
Doelen
Kosten reduceren door minder telefoongesprekken en e-mails.
Fouten reduceren via automatische integratie met het ERP-systeem.
Herhaalbestellingen stimuleren via toegankelijke bestelhistorie.
Aankoopdrempel verlagen met een gepersonaliseerd productassortiment per klant.
Real-time orderstatus zichtbaar maken voor klanten en interne medewerkers.
Alle klantdata beheerd houden binnen de systemen van De Jong Verpakking.
Klanten kunnen direct orders aanmaken in het portaal. Deze worden automatisch gevalideerd en doorgezet naar het ERP-systeem, zonder handmatige tussenkomst van De Jong Verpakking.
Onze aanpak
Marktonderzoek toonde aan dat klanten van De Jong Verpakking zelfstandig wilden bestellen in plaats van intern personeel te benaderen via e-mail of telefoon. Webbio bouwde een B2B bestelportaal waarin klanten direct bestellingen kunnen plaatsen, die automatisch worden gevalideerd en verwerkt in het ERP-systeem.
Het portaal biedt real-time orderstatussen, persoonlijke productcatalogi per klant en een volledige bestelhistorie voor eenvoudige herhaalbestellingen. Dit verlaagde de operationele kosten voor De Jong Verpakking aanzienlijk: minder telefonisch en e-mailcontact, minder fouten door handmatige invoer, en minder belasting voor de verkoopafdeling.
Alle klantdata blijft beheerd binnen de systemen van De Jong Verpakking, wat volledige controle over data en processen garandeert. De aankoopdrempel voor klanten daalde doordat zij altijd toegang hebben tot hun persoonlijke assortiment en eerdere bestellingen.
